Como realizar trocas e devoluções
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Nós prezamos pela transparência e facilidade para que você possa resolver qualquer questão relacionada aos seus pedidos de forma rápida.
Prazo para devoluções e trocas
- Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
- Troca: O prazo para realizar a troca do produto é de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Condições para troca ou devolução
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original
- Sem indícios de uso
- Com todas as etiquetas intactas
- Acompanhado da nota fiscal
Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato conosco via WhatsApp pelo número: (34) 98841-7753.
- Informe seu número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Importante saber
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas para troca ou devolução.
- Custos de envio para devolução podem ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro na entrega.
- Após recebimento e análise do produto devolvido, informaremos sobre a aprovação da troca ou devolução e o prazo para reembolso ou envio do novo item.
Atendimento personalizado
Para facilitar, você pode clicar diretamente no link da nossa página para abrir o WhatsApp e falar conosco: clique aqui para falar no WhatsApp. Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Manter uma política clara e acessível reforça nosso compromisso com a satisfação do cliente e a qualidade dos nossos serviços.
